Rückgabe und Reklamation

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten.

1. Senden Sie uns eine E-Mail an objednavky@prohrad.eu mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis, dass Sie vom Vertrag zurücktreten. Geben Sie Ihre Bankverbindung für die Erstattung an.
2. Senden Sie die Ware (vollständig, unbeschädigt, möglichst in Originalverpackung) innerhalb von 14 Tagen oder bringen Sie sie nach Vereinbarung an: Prohrad – Eliton Group LLC, Staničná 5, 953 01 Zlaté Moravce, Slowakei.
3. Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der günstigsten Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Rücktritts, jedoch nicht bevor wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie deren Versand nachgewiesen haben.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Bei großen Attraktionen helfen wir gerne bei der Organisation der Abholung – rufen Sie +421 918 126 893 an.

Reklamation und Garantie

Wir gewähren 24 Monate Garantie. Eine Reklamation können Sie einreichen:

• per E-Mail an objednavky@prohrad.eu (mit Fotos des Mangels und Bestellnummer),
• telefonisch unter +421 918 126 893,
• persönlich: Staničná 5, 953 01 Zlaté Moravce, Slowakei.

Wir bearbeiten Reklamationen unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen, und informieren Sie per E-Mail über das Ergebnis. Reparaturen führen wir auch nach Ablauf der Garantie durch.

Verkäufer

Eliton Group LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, registriert beim Wyoming Secretary of State, Nr. 2025-001809076. Den vollständigen Wortlaut finden Sie in unseren AGB.